1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios elektroninės parduotuvės taisyklės (toliau – Taisyklės) yra
Pirkėjui ir Pardavėjui (toliau – Pardavėjas) juridiškai privalomas
dokumentas, kuriame nustatomos Šalių teisės ir pareigos.
1.2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti, taisyti ar papildyti šias
Taisykles. Apie Taisyklių pasikeitimus Pirkėjas informuojamas elektroninės
parduotuvės tinklapyje. Taisyklių pakeitimai įsigalioja po jų paskelbimo
elektroninėje parduotuvėje. Jei Pirkėjas po Taisyklių pakeitimų paskelbimo
bet kokiu būdu naudojasi elektronine parduotuve, laikoma, kad jis sutinka
su visais Taisyklių pakeitimais.
2. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Pirkimo-pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta,
kuomet Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformuoja ir pateikia prekių
užsakymą, prieš tai susipažinęs su šiomis taisyklėmis.
2.2. Pardavėjas taip pat suteikia galimybę teikti Prekių Užsakymus
kontaktuojant su Pardavėju telefonu ir el. paštu.
2.3. 2.2. p. atveju Pirkimo-pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo
laikoma sudaryta Pardavėjui patvirtinus Užsakymo gavimą.
3. Pardavėjo teisės
3.1. Susidarius svarbioms aplinkybėms, Pardavėjas gali laikinai arba
visiškai sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto
nepranešęs Pirkėjui.
3.2. Jeigu Pirkėjas bando pakenkti elektroninės parduotuvės darbui,
stabilumui ir saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi
teisę be perspėjimo apriboti ar sustabdyti jam galimybę naudotis
elektronine parduotuve.
3.3. Pardavėjas turi teisę iš anksto nepranešęs Pirkėjui anuliuoti jo
užsakymą, jeigu:
– Pirkėjas nesumoka už prekes per 1 (vieną) darbo dieną, kai moka pavedimu;
– Esant kainodaros ar prekės aprašymo klaidai.
3.3. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles, prekių kainas, pirkimo sąlygas
ir / ar bet kokias kitas su elektronine parduotuve susijusias instrukcijas,
apie pakeitimus paskelbdamas elektroninėje parduotuvėje.
3.4. Pardavėjas turi kitas Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės
aktuose numatytas teises.
4. Pardavėjo įsipareigojimai
4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti galimybę naudotis elektroninės
parduotuvės paslaugomis, kurios veikimo sąlygas nustato šios Taisyklės.
4.2. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo įsigytas prekes pristatyti Pirkėjo
pasirinktu pristatymo būdu, remdamasis sąlygomis, kurias nustato šios
pirkimo – pardavimo Taisyklės.
4.3. Jei Pardavėjas dėl nenumatytų aplinkybių negali pristatyti Pirkėjui
užsakytos prekės, jis įsipareigoja pasiūlyti Pirkėjui analogišką ar kiek
įmanoma savo savybėmis panašesnę prekę. Pirkėjui atsisakius priimti prekę,
kuri buvo siūloma kaip analogiška arba panaši, Pardavėjas turi teisę
atšaukti užsakymą ir įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 5
(penkias) darbo dienas.
4.4. Pirkėjui pasinaudojus Taisyklių 5.2. punkte numatyta teise, Pardavėjas
įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per Prekių grąžinimo ir
keitimo taisyklėse nustatytą terminą.
4.5. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą, saugoti jo duomenų
slaptumą, išskyrus Lietuvos Respublikos įstatymuose ir/ar Parduotuvės
Privatumo ir slapukų politikoje nustatytus atvejus.
5. Pirkėjo teisės
5.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje
vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis.
5.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos
prekių pirkimo-pardavimo sutarties arba reikalauti pakeisti prekę Prekių
grąžinimo ir keitimo taisyklėse nustatyta tvarka.
6. Pirkėjo įsipareigojimai
6.1. Pirkėjas privalo sumokėti už įsigytas prekes ir jas priimti šiose
Taisyklėse numatyta tvarka.
6.2. Jeigu Pirkėjas, prekių pristatymo metu, be svarbių priežasčių atsisako
priimti prekes, Pardavėjui pareikalavus Pirkėjas privalo padengti prekių
grąžinimo išlaidas.
6.3. Prekių pristatymo Pirkėjui metu Pirkėjas privalo kartu su Pardavėju
arba su asmeniu pristačiusiu siuntą patikrinti siuntos ir prekės (-ių)
būklę.
6.4. Pirkėjas, naudodamasis elektronine parduotuve, patvirtina, kad sutinka
su šiomis pirkimo – pardavimo taisyklėmis ir privalo jų laikytis.
7. Prekių kainos
7.1. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos galutinės. Kainos
nurodomos eurais. Patvirtinus užsakymą prie bendros prekių sumos prisideda
pristatymo mokestis, jeigu toks yra taikomas.
7.2. Prekių pirkimo dokumentai (sąskaitos-faktūros) Pirkėjui pristatomos
kartu su įsigytomis Prekėmis.
7.3. Į Prekės kainą įskaitomos Prekių gamybos, pakavimo, ženklinimo,
kokybės dokumentų įforminimo, pakrovimo į transporto priemones išlaidos.
8. Prekių užsakymas ir apmokėjimas
8.1. Pirkėjas, apsilankęs elektroninėje parduotuvėje, išsirenka jam
patinkančias prekes, kurias įsideda į pirkinių krepšelį. Po pirkinių
krepšelio suformavimo, Pirkėjas suveda asmens duomenis, būtinus užsakymo
įvykdymui: savo vardą, pavardę, adresą, kuriuo bus pristatomos prekės,
telefono numerį bei papildomą informaciją, kuri gali būti svarbi pristatant
užsakytas prekes. Pirkėjas patvirtina, jog susipažino su šiomis Taisyklėmis
ir patvirtina užsakymą.
8.3. Už prekes Pirkėjas atsiskaito naudodamasis elektronine bankininkyste
per Paysera.lt sistemą.
8.4. Jei užsakymas pateikiamas Taisyklių 2.2. p. numatytu būdu,
atsiskaitymai pagal prekių pirkimo – pardavimo sąlygas vykdomi banko
pavedimu į Pardavėjo nurodytą sąskaitą per Pardavėjo išrašytoje
sąskaitoje-faktūroje nurodytą apmokėjimo terminą.
8.5. Atsiskaitymai galimi euro valiuta.
9. Prekių pristatymas
9.1. Pirkėjas, užsakydamas prekes, privalo nurodyti tikslų prekių
pristatymo adresą.
9.2. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti asmeniškai arba teikdamas
užsakymą nurodo asmens, priimsiančio prekes, duomenis. Jeigu užsakytas
prekes atsiims ne pats Pirkėjas, užsakyme jis privalo nurodyti prekes
atsiimsiančio asmens (gavėjo) vardą ir pavardę, o toks asmuo, atsiimdamas
prekes, privalo pateikti užsakymo numerį.
9.3. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo užsakytos prekės nepristatymą ar
pavėluotą pristatymą, jei tai įvyko dėl trečiųjų asmenų kaltės ar dėl
aplinkybių, kurių Pardavėjas negalėjo kontroliuoti ir protingai numatyti
nuotolinės pirkimo – pardavimo sutarties sudarymo metu ir negalėjo užkirsti
kelio šių aplinkybių ar jų pasekmių atsiradimui. Visais atvejais Pardavėjas
atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų pažeidimą, jeigu
prekės Pirkėjui nėra pristatomos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo
kaltės (įskaitant, bet neapsiribojant, Pirkėjui užsakyme nurodžius
neteisingą / netikslią pristatymui reikalingą informaciją, pvz., telefono
numerį ir / arba pristatymo adresą).
9.4. Visų parduodamų prekių ypatybės nurodomos prie kiekvienos prekės
esančiame aprašyme. Pardavėjas neatsako už tai, jog elektroninėje
parduotuvėje esančių prekių spalva, forma ar kiti parametrai gali
neatitikti realaus prekių dydžio, formos ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo
monitoriaus ypatybių.
9.5. Pirkėjui atsisakant prekės pirkimo-pardavimo sutarties, Pirkėjui
grąžinamos visos jo sumokėtos sumos, įskaitant Pirkėjo sumokėtas prekės
pristatymo išlaidas.
9.6 Pardavėjas įsipareigoja, nupirktas prekes pristatyti per 3-7 darbo
dienas (arba per nurodytą terminą prie konkretaus produkto) , o neturint
prekės sandėlyje Pardavėjas privalo informuoti Pirkėją dėl kito pristatymo
laiko, arba Pirkėjui nesutikus įsipareigoja grąžinti pinigus.
9.7. Prekės pristatomos iki pirmųjų pastato durų adresu kuris nurodytas
užsakymo metu be krovos/užnešimo/montavimo paslaugų, jeigu nesusitarta
kitaip. Iškilus kliūtims transporto priemonei privažiuoti prie pat objekto,
prekės iškraunamos prie arčiausiai esančios vietos, kur įmanomas
pravažiavimas transporto priemonei, prieš tai susisiekus su Pirkėju.
Prekių keitimo ir grąžinimo sąlygos
pethappy el. parduotuvėje įsigytas prekes, nenurodydami priežasties, tačiau patys apmokėdami prekės grąžinimo išlaidas, galite pakeisti arba grąžinti per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos:
- Apie prekės keitimą ar grąžinimą prašome mus informuoti el. paštu; info@pethappy.lt
- Prašome nurodyti užsakymo numerį, grąžintinų prekių sąrašą (bei priežastį), pageidautiną grąžinimo datą, būdą ir sąskaitos, į kurią pageidaujate gauti pinigus, numerį;
- Prekių keitimo atveju, taip pat nurodykite ir pageidaujamą prekę;
- Gavę el. laišką su Jumis susisieksime per 1 darbo dieną;
- Prekės grąžinimą atlikti prašome tik gavus patvirtinimą;
- Už prekės grąžinimą atsakingas Pirkėjas. Prekių grąžinimas organizuojamas per Omniva paštomatus arba per Venipak siuntų tarnybą, Pirkėjo pasirinkimu. Pirkėjas moka už prekių gražinimą.
- Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė arba gavote ne tą prekę kurią užsakėte, mes įsipareigojame savo lėšomis pasirinktinai pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
Prekes turite teisę grąžinti arba pakeisti kitomis, jei:
- Grąžinama arba keičiama prekė nebuvo Jūsų pradaryta (pakuotės atidarymas, būtinas prekei apžiūrėti, nelaikomas pažeidimu);
- Prekės nebuvo naudotos ir yra nepraradusios prekinės išvaizdos (netaikoma, kai grąžinama nekokybiška prekė);
- Jūsų gauta prekės pakuotė transportavimo metu yra netekusi prekinės išvaizdos, pažeista (galite jos atsisakyti pristatymo metu, priėmimo važtaraštyje nurodžius priežastį);
- Jeigu Jūsų netenkina nusipirktos prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, prekę galite pakeisti analogiška kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo preke arba ją grąžinti.
Per 14 dienų grąžinamos prekės privalo būti tvarkingos:
- Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, tokioje kokioje gavote iš Pardavėjo; prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
- Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (švari, nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kiti originaliai komplektacijai būdingi elementai);
- Grąžinamos prekės komplektacija turi būti nepakitusi, tokia kokia buvo įteikta Pirkėjui;
- Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota, rekomenduojama supakuoti į tą patį įpakavimą, kokiame gavote iš Pardavėjo;
- Pirkėjas grąžindamas prekę pats atsako už jos sklandų ir saugų atvykimą iki Pardavėjo.
- Negrąžinamos kokybiškos prekės.
Kokybiškos prekės, kurios buvo pagamintos ar užsakytos pagal specialų užsakymą, nėra grąžinamos. Specialiu užsakymu laikoma prekė, kurios pristatymo terminas yra ilgesnis nei dvi savaitės. Tokiu atveju pardavėjas neprivalo priimti prekės grąžinimo vien dėl to, kad ji pirkėjui nepatiko ar netiko.
Prekės kliento pasirinkimu gali būti grąžintos:
- Per Venipak paštomatus;
Pinigai už grąžintas prekes Jums bus grąžinami bankiniu pavedimu į Jūsų nurodytą sąskaitą, pagal pateiktą raštišką prašymą, per 12 darbo dienas.
10. Baigiamosios nuostatos
10.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės
aktais.
10.2. Šioms Taisyklėms ir santykiams tarp Šalių šių Taisyklių atžvilgiu
taikomos ir jos aiškinamos remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais.
10.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų
būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų
nustatyta tvarka.
10.4. Šalys atleidžiamos nuo įsipareigojimų pagal šias Taisykles vykdymo,
jei jų įvykdyti negalima dėl nenumatytų ir Šalių valios nepriklausančių
aplinkybių (Force major).